Le défi du secteur

Pour garantir le bon fonctionnement d’un hôpital, les équipes s'appuient sur une logistique et des flux de travail sans accroc, qu'il s'agit d'équipements médicaux, de systèmes informatiques, de gestion des stocks ou de maintenance.Pour gérer un hôpital efficace, le personnel dépend d'une logistique fluide et de flux de travail qui englobent les équipements médicaux, les systèmes informatiques, les stocks et la maintenance. Lorsque des problèmes opérationnels, tels que des équipements défectueux ou des stocks manquants, surviennent, le personnel a du mal à communiquer avec les bonnes équipes, ce qui entraîne des retards, voire l'annulation de procédures. La cause première de cette situation est la fragmentation des canaux de communication non numériques.
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Pourtant, dès qu’un problème opérationnel survient — comme un matériel en panne ou une rupture de stock —, le personnel peine à joindre le bon interlocuteur. Résultat : des retards en cascade et des interventions parfois annulées. La cause profonde ? Des canaux de communication fragmentés et non digitalisés.

Aujourd'hui, les hôpitaux dépendent encore souvent de formulaires papier, d'e-mails, d'appels et de fax pour interagir avec une multitude de fournisseurs et de services support cloisonnés. Cette inefficacité alourdit la charge administrative, fait perdre un temps précieux et a directement contribué à une hausse de 32 % des annulations d'interventions chirurgicales pour raisons opérationnelles.